Domande frequenti
I fiori utilizzati sono veri?
Sì, vengono usati esclusivamente fiori veri raccolti e selezionati nel giardino di casa. Ogni fiore viene essiccato e successivamente racchiuso nella resina per conservarne la forma e la bellezza nel tempo.
Quanto costa la spedizione e quanto ci mette?
Italia
La spedizione standard arriva in 3–5 giorni lavorativi ed è gratuita per ordini superiori a 90 €.
Tutti gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro 24–48 ore lavorative.
Spedizione standard - 3/5 giorni lavorativi
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Ritiro in sede - Gratuito
I tempi indicati sono stimati e possono variare in base al volume degli ordini e alla destinazione.
Come funziona il ritiro in sede?
Se hai selezionato il ritiro in sede ti arriverà una nostra email appena l'ordine è pronto con tutte le indicazioni. L'ordine può essere ritirato nella nostra sede in Via Bicocca 13, 23883 Brivio (LC).
Con quali materiali sono realizzati i gioielli?
Ogni gioiello nasce dall’incontro tra la delicatezza di veri fiori essiccati e la resina UV, che ne preserva la bellezza nel tempo. Per garantire qualità, resistenza e durata, vengono selezionati con cura materiali affidabili e pensati per l’uso quotidiano.
Tutte le componenti metalliche, come catenine, supporti per ciondoli e basi per orecchini, sono realizzate in acciaio inossidabile, un materiale resistente e durevole, ideale per accompagnare ogni momento della giornata. Alcune catenine e alcuni supporti per orecchini sono inoltre disponibili con placcatura in oro; questa caratteristica è sempre specificata nella descrizione del prodotto, all’interno della relativa pagina di dettaglio.
Per qualsiasi domanda sui materiali, è possibile contattarci: saremo lieti di fornire tutte le informazioni e i consigli necessari.
Si possono realizzare gioielli personalizzati?
Sì, è possibile realizzare gioielli personalizzati, anche utilizzando fiori provenienti da matrimoni, lauree, anniversari o altri eventi personali. Puoi trovare maggiori informazioni nella sezione Personalizzazione che trovi nel menù.
Come vanno conservati i gioielli?
Si consiglia di conservare i gioielli in un luogo asciutto, al riparo dalla luce diretta e da fonti di calore. È preferibile evitare il contatto diretto e prolungato con l’acqua, ad esempio durante la doccia o il bagno al mare. Si raccomanda inoltre di proteggerli da urti e dal contatto con sostanze chimiche, come profumi, creme e detergenti. Una corretta cura e conservazione contribuiranno a preservarne la bellezza e la qualità nel tempo.
Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione relativa alla corretta conservazione e cura dei gioielli, è possibile contattarci: saremo lieti di fornire assistenza e consigli dedicati.
I gioielli sono resistenti all’acqua?
Si consiglia di evitare il contatto diretto e prolungato con acqua, specialmente durante doccia o bagno al mare/piscina per preservare al meglio la resina e la brillantezza del gioiello.
Quali metodi di pagamento vengono accettati?
Offriamo tre tipi di pagamento: Carta di credito, Paypal e Klarna.
Non accettiamo pagamento tramite contrassegno.
Vengono accettati i resi?
Per i prodotti non personalizzati, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dalla normativa vigente. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.
I resi non sono generalmente previsti per i gioielli personalizzati o realizzati su misura, inclusi quelli creati con fiori forniti dal cliente, in quanto si tratta di prodotti artigianali realizzati su richiesta e quindi non standardizzati.
Come funzionano i resi e i rimborsi?
Per esercitare il diritto di recesso, è possibile compilare il MODULO DI RECESSO entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando il numero dell’ordine e il nome e cognome dell’acquirente.
Ricevuta la comunicazione di recesso, verranno fornite le istruzioni per la restituzione del prodotto e le indicazioni necessarie per completare la procedura.
Condizioni per il reso
Gli articoli devono essere restituiti integri e non utilizzati e nella confezione originale.
I resi ricevuti oltre il termine di 14 giorni o che presentino evidenti segni di utilizzo o usura non verranno accettati e saranno rispediti al mittente.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di un articolo difettoso riconosciuto da Irisia Jewelry.
Si raccomanda di inserire all’interno del pacco il nome e cognome dell’acquirente e il numero d’ordine, al fine di consentire la corretta identificazione del reso.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Come utilizzare il tuo buono regalo?
Inserisci il codice buono regalo ricevuto per email nella pagina di pagamento, nel campo "Buono regalo", e l'importo verrà scalato automaticamente dal totale del tuo ordine.
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