Vengono accettati i resi? 

Per i prodotti non personalizzati, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dalla normativa vigente. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.

I resi non sono generalmente previsti per i gioielli personalizzati o realizzati su misura, inclusi quelli creati con fiori forniti dal cliente, in quanto si tratta di prodotti artigianali realizzati su richiesta e quindi non standardizzati.

Come effettuare il reso?

Per esercitare il diritto di recesso, è possibile compilare il MODULO DI RECESSO entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando il numero dell’ordine e il nome e cognome dell’acquirente.

Ricevuta la comunicazione di recesso, verranno fornite le istruzioni per la restituzione del prodotto e le indicazioni necessarie per completare la procedura.

Puoi trovare maggiori informazioni sulle modalità di restituzione del prodotto nella pagina delle Domande Frequenti (FAQ).