Termini e condizioni del servizio

Art. 1 – Disposizioni generali

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti offerti attraverso il sito web irisia gioielli, raggiungibile all'indirizzo  www.irisiagioielli.com (di seguito, il "Sito").

2. Il Sito è di titolarità di Elena Bartesaghi, con sede legale in Via Bicocca 13, Codice Fiscale BRTLNE67L58B081W, Partita IVA IT04303380135, e-mail info@irisiagioiellicom, PEC elena.bartesaghi@pec.it (di seguito, il "Venditore").

3. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisti effettuati da consumatori tramite il Sito e sono disciplinate dalla normativa italiana ed europea applicabile, con particolare riferimento al D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") e al D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico

4. Prima di procedere all'acquisto, il cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che sono rese disponibili sul Sito e possono essere salvate e riprodotte.

5. L'inoltro dell'ordine attraverso il Sito implica la presa visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Le condizioni applicabili all'acquisto sono quelle pubblicate sul Sito al momento della conclusione del contratto.

Art. 2 – Oggetto del contratto

1. Il Venditore commercializza attraverso il Sito gioielli realizzati artigianalmente mediante l'impiego di fiori veri, petali, foglie e/o altri elementi botanici, opportunamente trattati e incorporati nei gioielli secondo le caratteristiche descritte nelle relative schede prodotto.

2. I prodotti possono essere:

• gioielli già realizzati e disponibili all'acquisto;

• gioielli realizzati su ordinazione;

• gioielli personalizzati sulla base delle richieste del cliente.

3. Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto, inclusi materiali, dimensioni, eventuali modalità di personalizzazione e prezzo, sono indicate nella relativa scheda prodotto presente sul Sito.

4. Trattandosi di prodotti artigianali realizzati con elementi naturali, ogni pezzo può presentare lievi variazioni di colore, forma, dimensione, venatura o aspetto rispetto alle immagini pubblicate sul Sito. Tali variazioni sono caratteristiche proprie dell'utilizzo di elementi naturali e della lavorazione artigianale e, salvo che compromettano la conformità del prodotto, non costituiscono difetti.

Art. 3 – Informazioni sui prodotti

1. Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa. Il Venditore si impegna a rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile.

2. Eventuali differenze minime tra il prodotto raffigurato sul Sito e quello ricevuto, quando riconducibili alla naturale variabilità del fiore o alla lavorazione artigianale e non incidano sulle caratteristiche essenziali del prodotto, non costituiscono non conformità.

3. Il cliente è tenuto a seguire le indicazioni relative alla cura e alla conservazione del gioiello eventualmente fornite dal Venditore.

Art. 4 – Prezzi

1. I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul Sito al momento dell'ordine.

2. Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in Euro e comprendono l'IVA, ove applicabile.

3. Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante il processo di acquisto e prima della conclusione dell'ordine.

4. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile all'ordine sarà comunque quello visualizzato dal cliente al momento della conclusione del contratto.

5. In caso di errore manifesto nel prezzo pubblicato, il Venditore si riserva il diritto di informare tempestivamente il cliente e di consentire allo stesso di confermare l'ordine al prezzo corretto oppure di annullarlo.

Art. 5 – Modalità di acquisto e conclusione del contratto

1. Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona il prodotto desiderato, lo aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout fornendo le informazioni richieste.

2. Prima della conclusione dell'ordine, il cliente visualizza il riepilogo dell'acquisto, comprendente almeno i prodotti selezionati, il prezzo complessivo, le eventuali spese di spedizione e le modalità di pagamento.

3. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante la procedura di acquisto, in particolare dell'indirizzo di spedizione.

4. L'ordine viene trasmesso al Venditore mediante la procedura prevista dal Sito.

5. Il contratto di vendita si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato durante il checkout.

6. La conferma dell'ordine contiene almeno il riepilogo dell'ordine, i dati del cliente, il prezzo complessivo, le spese di spedizione, le modalità di pagamento e le informazioni relative alla consegna.

7. Qualora il Venditore non possa accettare un ordine per indisponibilità del prodotto o per altre cause oggettive, ne darà tempestiva comunicazione al cliente e provvederà, qualora il pagamento sia già stato effettuato, al rimborso degli importi eventualmente versati.

Art. 6 – Prodotti personalizzati e realizzati su ordinazione

1. Alcuni prodotti possono essere realizzati su specifica richiesta del cliente e/o personalizzati secondo le caratteristiche indicate nella scheda prodotto o concordate con il Venditore.

2. Per i prodotti personalizzati, il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni e delle specifiche fornite al Venditore.

3. Una volta avviata la lavorazione di un prodotto personalizzato, eventuali modifiche richieste dal cliente potranno essere accettate esclusivamente qualora compatibili con lo stato di avanzamento della lavorazione.

4. I tempi di realizzazione dei prodotti personalizzati possono essere superiori a quelli previsti per i prodotti già disponibili e sono indicati nella relativa scheda prodotto o comunicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.

5. Le caratteristiche naturali dei fiori e dei materiali botanici possono comportare variazioni rispetto alle immagini di esempio. Il cliente accetta tali caratteristiche naturali, purché il prodotto corrisponda alle caratteristiche essenziali concordate.

Art. 7 – Modalità di pagamento

1. Il pagamento dei prodotti può essere effettuato mediante le modalità disponibili sul Sito al momento dell'ordine.

2. Le modalità di pagamento disponibili possono includere, a titolo esemplificativo, carta di credito/debito, PayPal e altri sistemi di pagamento elettronico messi a disposizione tramite Shopify o suoi partner di pagamento.

3. L'addebito dell'importo avviene secondo le modalità previste dal sistema di pagamento selezionato.

4. Il Venditore non ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal cliente, che sono gestiti direttamente dai rispettivi prestatori di servizi di pagamento secondo le relative condizioni e informative.

Art. 8 – Disponibilità dei prodotti

1. La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito al momento dell'acquisto.

2. In caso di sopravvenuta indisponibilità, totale o parziale, di un prodotto già ordinato, il Venditore informerà tempestivamente il cliente.

3. Qualora il prodotto non possa essere fornito e il cliente non accetti una soluzione alternativa, il Venditore provvederà al rimborso dell'importo eventualmente già corrisposto per il prodotto non disponibile.

Art. 9 – Spedizione e consegna

1. Il Venditore effettua le spedizioni nei territori indicati nella sezione "Spedizioni" del Sito.

2. I costi e i tempi di spedizione sono indicati durante la procedura di acquisto e/o nella specifica sezione del Sito.

3. I tempi di consegna possono variare in funzione della disponibilità del prodotto, dei tempi necessari per la realizzazione dei prodotti personalizzati e del servizio di spedizione selezionato.

4. Salvo diverso accordo, il Venditore provvede alla consegna entro il termine previsto dalla normativa applicabile e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto.

5. Eventuali ritardi imputabili al corriere o a circostanze non dipendenti dal Venditore saranno comunicati al cliente ove conosciuti.

6. Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine. Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato o incompleto potranno essere posti a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

Art. 10 – Passaggio del rischio

1. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore esclusivamente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

2. Restano salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di conformità dei beni.

Art. 11 – Garanzia legale di conformità

1. Tutti i prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

2. Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e che si manifestino entro il periodo previsto dalla normativa applicabile.

3. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, ove ricorrano i presupposti, la riparazione o sostituzione del bene, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

4. La garanzia legale non copre i danni derivanti da utilizzo improprio del gioiello, mancata osservanza delle istruzioni di cura, normale usura o deterioramento imputabile alla natura dei materiali e all'utilizzo del prodotto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

5. La presenza di elementi naturali, quali variazioni di colore o forma proprie dei fiori e dei petali utilizzati, non costituisce di per sé un difetto di conformità qualora tali caratteristiche siano state adeguatamente descritte prima dell'acquisto.

Art. 12 – Diritto di recesso

1. Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere penalità, entro 14 giorni dalla data in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

2. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare al Venditore la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita tramite e-mail all'indirizzo info@irisiagioielli.com

3. Il consumatore può utilizzare il modello di modulo di recesso previsto dalla normativa, senza che tale utilizzo sia obbligatorio.

4. In caso di recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.

5. I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore, salvo che il Venditore abbia dichiarato di sostenerli o non abbia informato preventivamente il consumatore che essi sono a suo carico.

6. Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

7. Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, esclusi i costi di consegna eventualmente sostenuti, senza indebito ritardo e comunque nei termini previsti dalla legge. Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Art. 13 – Eccezioni al diritto di recesso

1. Il diritto di recesso è escluso nei casi espressamente previsti dalla legge.

2. In particolare, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dalla normativa, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, qualora ricorrano effettivamente i presupposti previsti dalla legge.

3. Pertanto, l'esclusione del diritto di recesso potrà applicarsi ai prodotti realizzati sulla base di specifiche scelte o richieste individuali del cliente, tali da rendere il prodotto chiaramente personalizzato.

4. La mera realizzazione di un prodotto su ordinazione non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso qualora il prodotto non presenti caratteristiche di personalizzazione tali da rientrare nell'eccezione prevista dalla legge.

5. L'eventuale esclusione del diritto di recesso sarà indicata in modo chiaro nella relativa scheda prodotto prima della conclusione dell'acquisto.

Art. 14 – Prodotti realizzati con fiori ed elementi naturali

1. I gioielli commercializzati dal Venditore sono realizzati utilizzando elementi botanici naturali.

2. Il cliente riconosce e accetta che ogni fiore o petalo è naturalmente unico e può presentare differenze di forma, dimensione, tonalità e struttura.

3. Il trattamento e l'incorporazione del materiale botanico nel gioiello hanno lo scopo di preservarne l'aspetto e consentirne l'utilizzo come elemento ornamentale, ma non possono garantire che il fiore mantenga inalterate nel tempo tutte le proprie caratteristiche naturali.

4. Il prodotto deve essere conservato e utilizzato secondo le indicazioni fornite dal Venditore. In particolare, ove indicato nelle istruzioni di cura, deve essere protetto da acqua, umidità eccessiva, prodotti chimici, profumi, cosmetici, fonti di calore e prolungata esposizione diretta alla luce solare.

5. Eventuali modificazioni naturali dell'elemento botanico derivanti dal trascorrere del tempo o da condizioni di conservazione non conformi alle indicazioni fornite non costituiscono, di per sé, un difetto di conformità.

6. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.

Art. 15 – Responsabilità

1. Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione dell'ordine derivanti da circostanze imprevedibili e non imputabili al Venditore, nei limiti consentiti dalla legge.

2. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni derivanti dall'utilizzo del prodotto in modo contrario alle istruzioni di cura e conservazione fornite, fatto salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile.

Art. 16 – Proprietà intellettuale

1. Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, fotografie, immagini, grafiche, loghi, design, video, descrizioni dei prodotti e altri materiali, sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.

2. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione dei contenuti del Sito senza la preventiva autorizzazione scritta del titolare dei relativi diritti, salvo quanto consentito dalla legge.

Art. 17 – Privacy

1. Il trattamento dei dati personali forniti dal cliente nell'ambito dell'utilizzo del Sito e dell'acquisto dei prodotti avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

2. Per informazioni dettagliate sulle modalità e finalità del trattamento dei dati personali, il cliente è invitato a consultare la Privacy Policy disponibile sul Sito.

Art. 18 – Modifiche alle condizioni di vendita

1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.

2. Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul Sito e non si applicheranno agli ordini già conclusi, ai quali si applicherà la versione delle condizioni vigente al momento della conclusione del contratto.

Art. 19 – Risoluzione delle controversie e legge applicabile

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa del Paese in cui quest'ultimo risiede abitualmente, ove applicabile.

2. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto concluso attraverso il Sito, qualora il cliente agisca in qualità di consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

3. Per i clienti che non rivestono la qualifica di consumatore, sarà competente il foro individuato secondo le disposizioni di legge applicabili.

Art. 20 – Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, ai resi o alle presenti Condizioni Generali di Vendita è possibile contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

Irisia Jewelry di Elena Bartesaghi                                                                                           

Sede Legale: Via Bicocca 13, 23883 Brivio (LC)                                                                 

P.IVA: IT04303380135                                                                                                             

Codice Fiscale: BRTLNE67L58B081W                                                                                       

E-mail: irisiajewelry@gmail.com                                                                                                  

PEC elena.bartesaghi@pec.it