Informativa sui rimborsi
Per i prodotti non personalizzati, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dalla normativa vigente. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.
I resi non sono generalmente previsti per i gioielli personalizzati o realizzati su misura, inclusi quelli creati con fiori forniti dal cliente, in quanto si tratta di prodotti artigianali realizzati su richiesta e quindi non standardizzati.
Come effettuare il reso
Per esercitare il diritto di recesso, è possibile compilare il MODULO DI RECESSO entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando il numero dell’ordine e il nome e cognome dell’acquirente.
Ricevuta la comunicazione di recesso, verranno fornite le istruzioni per la restituzione del prodotto e le indicazioni necessarie per completare la procedura.
Puoi trovare maggiori informazioni sulle modalità di restituzione del prodotto nella pagina delle Domande Frequenti (FAQ).
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.